close button

Автоматизация бизнес-процессов

Как показывает практика, внедрение процессного управления и автоматизация бизнес-процессов предприятия — это один из немногих способов для компании оставаться конкурентоспособной на динамично меняющемся рынке.

Консультанты «ИНТАЛЕВ» при описании, оптимизации и автоматизации процессов используют процессный и технологию workflow. В ходе проекта эксперты передают лучший опыт и создают для заказчика работающую систему управления процессами и документами.

Узнайте, как эксперты «ИНТАЛЕВ» решают ключевые задачи процессному управлению и автоматизации бизнес-процессов. Для автоматизации используется программный продукт «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент».

Автоматизация бизнес-процессов и рутинных процедур

Если переложить рутинные процессы и операции с сотрудника на систему, можно существенно сжать срок выполнения тех или иных заданий. При анализе бизнес-процессов компании, можно заметить, что большая часть задач в процессах выполняется последовательно. Если изменить логику выполнения процессов и запараллелить некоторые задачи, то сокращение сроков будет еще существеннее.

Автоматизация бизнес-процессов для минимизации человеческого фактора

Одна из задач руководителя, это управление в процессах так называемым человеческим фактором. Человеческий фактор — это сомнение руководителя, что задачи выполняются  в срок и с требуемым качеством. Можно ли исключить это влияние? При автоматизации бизнес-процессов и перекладывании большинства функций на компьютер, обеспечивается четкое и надежное выполнение заданных программ. Поэтому, те рутинные функции, которые возможно автоматизировать, стоит переложить на машину. В современных офисах, таких функций много. В «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» компания самостоятельно настраивает требуемую логику выполнения процессов и запускает их. Система автоматически, вместо сотрудника, выполняет нужные действия: считает и обрабатывает данные, передает их следующему исполнителю.  Для сотрудника же останется творческая работа, которая не может быть переложена на автоматизированную систему.

Стандартизация бизнес-процессов

Для обеспечения высокой эффективности работы компании, которая не будет зависеть от территориального расположения, корпоративной культуры и других факторов необходимо стандартизировать процессы работы компании или холдинга, закрепить их в регламентах и положениях.

Эти документы служат основанием для создания системы автоматизации бизнес-процессов в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент». «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет поддерживать любой уровень детализации бизнес-процессов: начиная с процессов холдинга в целом вплоть до действий конкретных сотрудников. Для каждого бизнес-процесса определяются критерии эффективности. Работая с автоматизированными бизнес-процессами, персонал выполняет общефирменные стандарты на 100%, так как работать по другому они просто не могут. Важно, что эти процессы живут не отдельной жизнью, а интегрируются с учетной и финансовой системой, создавая единую среду автоматизации.

Оптимизация: исключить, упростить, объединить, автоматизировать

Для оптимизации бизнес-процессов, важно понять, как они выполняются сейчас и что в них нужно изменить. В «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» описывается правильная логика выполнения процесса. Это позволяет критически посмотреть на процесс и сразу исключить дублирование функций, упростить выполнение сложных операций и автоматизировать рутинные действия.

К примеру, значительная оптимизация бизнес-процессов достигается при распараллеливании выполнения задач вместо прежнего порядка, когда задачи выполнялись преимущественно последовательно. В результате сокращаются сроки рассмотрения и согласования документов: договоров, заявок и пр.

Здесь же в системе можно получать список должностных инструкций, при этом это будет не абстрактный перечень пожеланий на бумаге, а список конкретных действий в системе, которые необходимо совершать тому или иному сотруднику.

Оптимизация бизнес-процессов в действии

Современная конкурентная среда, возможности виртуального пространства для мгновенного информационного обмена и глобализации рынков требуют от компаний проявлять особую гибкость, которая в конечном итоге обеспечивает успех бизнеса. Когда компания автоматизирует основные бизнес-процессы, заменяет бумажные корпоративные стандарты, это позволяет ей меняться в разы быстрее Достаточно просто внести изменения в настройки системы, и уже все дочерние компании начинают работать по новым стандартам!

Также, «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» содержит в себе внутренние механизмы оптимизации процессов. Статистика выполнения бизнес-процессов накапливается в базе данных в различных разрезах. Удобные средства анализа позволяют оценить эффективность отдельных действий, сотрудников, подразделений или целых процессов по временным, качественным, количественным и стоимостным показателям. Статистические отчеты дают возможность выявить узкие места того или иного процесса и могут являться основанием для проведения оптимизации.

Автоматизация контроля

Зачастую оптимизация процесса состоит в том, чтобы повысить качество выходного из процесса продукта. Например, по концепции «6 сигм» дается определенная статистическая погрешность на получение некачественного результата. Для многих офисных задач всегда возникает вопрос: как проверить, что функция выполнена и результат получен? Для ключевых функций указывается последующая задача, выполняемая другим исполнителем (контролером), который может проверять выполнение предыдущей задачи и отмечать результат проверки. Таких точек контроля в каждом процессе можно установить сколько угодно, исходя из бизнес-задач. Ряд контрольных задач можно полностью автоматизировать, чтобы система сама проверяла корректность и актуальность введенных данных.

Автоматизация бизнес-процессов для системы менеджмента качества

Для компаний, использующих систему менеджмента качества ISO 9000, есть возможность не только подготовить необходимые описания и процессы, но и собрать статистику реального выполнения процессов для задач внутреннего или внешнего аудита системы менеджмента качества (СМК).

Автоматизация бизнес-процессов для минимизация зависимости от конкретных личностей

Путем описания и автоматизации бизнес-процессов решаются вопросы передачи знаний, минимизируется зависимость от отдельных сотрудников. Удобно, что при помощи «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» можно не только обучать новых сотрудников, но и сделать саму систему незаменимым и очень полезным «сотрудником», который решает многие задачи управления.

При этом система управления обращениями является составляющей общей системы выполнения задач и процессов на предприятии и тесно связана с модулями финансов, CRM и другими, реализуемыми в той же системе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент».

Смотрите также


Подпишитесь и получайте свежие новости и мероприятия