Украина: Киев РоссияКазахстан
UKR
Контакты
в регионах

Контакты в регионах

Свернуть
УкраинаКиев тел: +38 (044) 537-74-11 e-mail: sales@intalev.com.ua
РоссияМосква тел: +7 (495) 223-27-93 e-mail: info@intalev.ru
РоссияНовосибирск тел: +7 (383) 203-53-95 e-mail: info@intalev-siberia.ru
КазахстанАлма-Ата тел: +7 (727) 311-07-96 e-mail: info@intalev.kz

+38 (044) 537-74-11

sales@intalev.com.ua
Напечатать
/
/ Жилищно-коммунальное хозяйство и энергетика

Прайс-лист
на продукты и услуги Прайс-лист на продукты и услуги

История успеха

Maratex
Денис Никитин, Финансовый директор.

«...Самый главный эффект от завершенного проекта c "ИНТАЛЕВ" — это управляемость бизнеса... »

Читать
Все отзывы

Жилищно-коммунальное хозяйство и энергетика

Состояние отрасли

Компании сферы энергетики и ЖКХ с каждым годом модернизируются и развиваются. Модернизация проводится на всех предприятиях: генерирующие компании, сбытовые, распределительные компании, тепло-, газо- и электросети, предприятия водоканалов, обслуживающие фирмы, управляющие компании в сфере ЖКХ, эксплуатации и обслуживания недвижимости.

Отрасль привлекает большие объемы инвестиций для повышения фондоотдачи и объема выручки. При этом необходимо поддерживать управляемый рост предприятия и налаживать деятельность с высокой рентабельностью.

Перед естественными монополиями стоят задачи налаживания внутренних бизнес-процессов и документов для создания программы закупок, проведения тендеров и отбора поставщиков. Важно контролировать выполнение долгосрочных договоров и предотвращения рисков.

Значительные инвестиции требуют четкого управления на протяжении всего жизненного цикла. Кроме того, тарифообразование является важной задачей для таких предприятий: необходимо спланировать и защитить инвестиционные планы и тарифы.

Множество покупателей и поставщиков обуславливает необходимость слаженной работы по договорной деятельности, в т.ч. организацию и проведение тендерных процедур.

При этом работа должна быть эффективной, давать позитивный результат и чистую прибыль, а не быть деятельностью ради деятельности.

Что вы получите в результате?

  • Инструмент управления экономичностью и результативностью деятельности компании, т.е. инструмент повышения эффективности.
  • Понятная отчетность по показателям эффективности сотрудников, подразделений, бизнес-единиц, проектов, компаний и холдингов.
  • Описанная в конкретных показателях стратегия компании, донесенная до всех сотрудников.
  • Система оплаты труда, построенная с учетом всех взаимосвязей в компании, и основываясь на детализированных ключевых показателях эффективности, доведенных до сведения всех сотрудников компании.
  • Экономически обоснованная система вознаграждений: доход сотрудника прямо пропорционален его вкладу в общий результат компании. Экономическая модель системы оплаты, включающая разработанные ставки, формулы для расчета премий, увязывающая результаты деятельности с расходами на фонд оплаты труда.
  • Корректная оперативная управленческая отчетность по плановым и фактическим финансовым и нефинансовым показателям.
  • Бизнес-процессы, структурирующие работу сотрудников и способствующие достижению установленных целей.

Прямая речь клиента

Говорит А. В. Иноземцев, начальник департамента экономического планирования и бюджетирования ОАО «ФСК ЕЭС» (организация по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью): «Совершенствуя свою систему управления с помощью специалистов "ИНТАЛЕВ", ФСК не только достигла локальных, интересных лишь для отдельной компании результатов, но и получила опыт, который был бы полезен многим российским организациям».

Узнайте подробнее о том, как «ИНТАЛЕВ» решает задачи управления для предприятий, занятых в сфере жилищно-коммунального хозяйства и энергетики
  • Установление тарифов и их обоснование
  • Отношения с клиентами
  • Тендерные процедуры и контроль исполнения договоров
  • Управленческая отчетность
Процесс утверждения бюджетаПроцесс утверждения бюджета
Ход процесса бюджетного планированияХод процесса бюджетного планирования

Установление тарифов и их обоснование

Автоматизация бюджетов и формирования тарифов

Для того, чтобы обосновать и защитить тарифы в регулирующих органах, предприятия сферы энергетики (гарантирующие поставщики, энергосбытовые, генерирующие, сетевые компании и т.д.) обязаны предоставить пакет документов с полной информацией, в т.ч. плановые бюджеты предприятия и обосновывающие документы. Тарифы должны быть обоснованы адекватно ситуации на рынке, в связи, с чем бюджеты должны быть сформированы максимально точно, в противном случае предприятие может недополучить необходимые средства. Если сбор и обработка данных осуществляется вручную рядом отделов, это требует титанических усилий при разработке, проверке и консолидации информации.

Это является предпосылкой для автоматизации бюджетного планирования на базе программного обеспечения, адаптированного и облегчающего процессы планирования и контроля, а когда бюджеты сформированы – дающего возможность открыть данные о первичных источниках, которые используются в бюджетах (первичные документы прошлых периодов, договора, ссылки на официальные источники в интернет, и т.п.).

Натуральные и стоимостные показатели бюджетов и тарифов

На базе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» возможна полная автоматизация такого процесса, а значит, процесс станет удобным и предсказуемым. Все плановые данные вводятся в программу, как в натуральном, так и в стоимостном выражении. После чего составляются операционные и функциональные бюджеты, любая необходимая управленческая отчетность. Расчеты для тарифов проводятся в новом или том же сценарии. Они могут подтягиваться из плановых данных, в которые вносятся необходимые поправки. Трудоемкие вычисления также автоматизированы (процессы индексного планирования, оценки влияния отдельно взятых факторов, распределения накладных расходов и т.п.). На основе ключевых экономических показателей компании возможно осуществление финансового моделирования.

Система «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет настроить необходимые формы итоговых отчетов для тарифообразования. Гибкость настройки отчетности делает возможным создание индивидуальных форм отчетов без программирования. В случае, если отчеты предусматривают часто меняющийся или нестандартный вид, отчетность может сохраняться из системы в формате MS Excel.

АВС-анализ покупателейАВС-анализ покупателей
Автоматическое проведение процедуры реклассификации задолженности Автоматическое проведение процедуры реклассификации задолженности
Отчет по видам и структуре задолженностиОтчет по видам и структуре задолженности
Отчет по расчету с контрагентамиОтчет по расчету с контрагентами
Ход процесса сверки задолженности с контрагентамиХод процесса сверки задолженности с контрагентами

Отношения с клиентами

Исполнение и контроль на всех фазах жизненного цикла обслуживания дебиторов

Многие предприятия в этой отрасли имеют следующий жизненный цикл отношений с постоянными клиентами: регулярное начисление сумм и выставление счетов → постоянный контроль сбора оплат → периодичный контроль соотношения фактического состояния потребленного объема к заявленному → постоянный контроль статуса задолженностей и применение мер к неплательщикам → реклассификация задолженностей.

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет хранить полный архив договоров с клиентами и получать данные о взаиморасчетах в автоматическом режиме. Также в системе автоматизируются процессы составления и выставления счетов на оплату, с детальным описанием видов и объемов предоставляемых услуг. Главным преимуществом является одновременное решение нескольких задач в единой системе: ведение документооборота с клиентами, ведение бухгалтерского и управленческого учета, управление отношениями с потребителями и бизнес-анализ.

Кроме регулярных взаимоотношений с клиентами, предприятие часто оказывает и разовые услуги подключения, сервиса и т.п.

Структурированная деятельность всех служб для удовлетворения клиентов

В «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» заложена логика процессного подхода. Взаимоотношения с потребителями описываются и автоматизируются в виде бизнес-процесса от заявки клиента до сбора и предоставления всех документов в бухгалтерию. В рамках такого бизнес-процесса возможно проверить остатки денежных средств на счетах клиентов, списать необходимые суммы в соответствии с тарифами и заявленными показателями, сформировать полный пакет документации (включая счет, акт, счет-фактуру и т.п.) для потребителя.

Процесс взаимоотношений с потребителем пронизывает всю организацию от отдела реализации, бухгалтерии, до юристов и специалистов по работе с проблемными задолженностями. Принятый заказ направляется в ответственные службы, далее на производство и т.д. Любой сотрудник может мониторить статус заказа, наряда, сделки, как с точки зрения финансов, так и действий (кто ответственный, что и когда выполнил, каков его вклад в общий результат).

Ведущие компании используют в своей деятельности лучшие практики сервиса: для начала внедряются колл-центры (службы единого окна), далее внедряются средства самообслуживания клиентов (личные кабинеты, доступ через интернет). Все эти службы могут быть автоматизированы в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент».

От учета продаж к управлению ими

Лучшие практики работы с потребителями описываются и закрепляются в виде бизнес-процессов: процедуры работы с новым клиентом, процессы исполнения заказа потребителя, контроля оплаты, замера продвижения сделки с заказчиками, управление сбором задолженностей. Все это можно автоматизировать в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент».

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» способствует грамотному построению и автоматизации всего процесса, позволяет уменьшить расходы компании по взысканию просрочки и дебиторскую задолженность.

Полная информация о клиентах

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет анализировать финансовое состояние: собираемость задолженности, ранжирование плательщиков от худших к лучшим, средняя сумма счета и тому подобные ключевые показатели. На основе этих показателей можно сегментировать потребителей, ранжируя их по уровню лояльности и прибыльности их, как дебиторов.

Сегментация проводится для того, чтобы вносить обоснованные изменения в бизнес-процессы, регламентирующие взаимоотношения с клиентами.

Управление жалобами и претензиями

Клиенты имеют возможность направить жалобы и претензии в адрес предприятия, поэтому необходимо сформулировать единый порядок обработки таких обращений. Удобно создать единую точку взаимодействия для регистрации и мониторинга обращений от дебиторов. Еще лучше, если эта возможность реализована в рамках личных кабинетов пользователей, автоматизация которых возможна на базе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент». Клиент может в любое время отследить статус каждого из своих зарегистрированных обращений.

От этих обращений автоматически стартуют процессы разбирательств и исполнения претензий и жалоб. Сквозной бизнес-процесс автоматически передаст информацию ответственному сотруднику, сформулирует и поставит задачу на исполнение или контроль. Ответственное лицо, получив точную задачу, может просмотреть при надобности все дополнительные данные о потребителе, услуге или товаре. К примеру, разным клиентам могут быть установлены разные сроки или приоритеты обработки обращения, в зависимости от уровня сервиса, который предоставляется конкретному потребителю.

Собирая и анализируя статистику регулярно, можно выявить узкие места в деятельности предприятия, оптимизировать их и тем самым улучшить клиентский сервис. Согласно той же логики возможна автоматизация взаимодействия с внутрикорпоративными службами.

Задача процесса по контролю исполнения договораЗадача процесса по контролю исполнения договора
Отчет об исполнении договора с поставщикомОтчет об исполнении договора с поставщиком
Ход процесса заключения договора с поставщикомХод процесса заключения договора с поставщиком

Тендерные процедуры и контроль исполнения договоров

Контроль тендерных документов

Сформировав тариф и предварительный бюджет на следующий год, предприятие может переходить к тендерной кампании. Составляется комплексная программа закупок на год, начинает действовать закупочная комиссия, открываются тендеры.

Для менеджеров проектов, а также исполнителей необходимо реализовывать и мониторить текущие задачи согласно программе закупок. Важно точно соблюдать все процедуры: вовремя иметь всю требуемую документацию и отправить сообщения для всех участников тендера. С помощью механизма бизнес-процессов «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» можно описать любые ключевые параметры тендеров или договоров (срок, сумма, контрольные точки и ключевые показатели), на основе которых автоматически будут ставиться задачи ответственным сотрудникам. При появлении отклонений возможна эскалация данных по вертикали управления. Кроме того, возможна разработка разных схем бизнес-процессов для закупок без конкурсной процедуры, запросов котировок цен.
Система может сформировать реестр договоров, соглашений, дополнений и спецификаций к ним. 

Особенно продвинутые компании могут проводить тендеры автоматически прямо в электронном виде, вовлекая в бизнес-процессы предприятия – поставщики товаров и услуг.

Контроль исполнения договоров

Приняв решение о выборе поставщика, компания должна контролировать его выполнение. Необходимо отслеживать процессы расхода денежных средств, потоков доходов и образование стоимости. Для того, чтобы оценить соответствует ли исполнение условий договора плану, не нужно ли согласовать появляющиеся отклонения. По необходимости возможно включение претензионной работы и работы с исками в контур автоматизации бизнес-процессов.

Сложностью в обычной системе является отделение программы закупок из всей системы учета и статуса каждого лота. В «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» проблем с организацией учета и отчетности нет.

В результате предприятие получит:
  • Точные сроки электронного согласования бюджета, закупочной программы, тендеров, договоров;
  • Улучшение дисциплины при согласовании договоров: страховка от утери договоров, регулярное информирование о статусе договора и т.д.;
  • Тщательное отслеживание состояния всех дел по отдельно взятому договору: акты, взаиморасчеты и внутренняя документация;
  • Более высокая ответственность персонала и исполнителей за итоговый результат.

Отчеты для исполнителей и контролеров

Для каждого участника процесса управления инвестициями формулируются ключевые показатели по отдельно взятым тендерам и лотам, а также по всей программе закупок: освоенный объем, отклонения, плановая и фактическая потребность в финансировании, и тому подобные показатели, необходимые для принятия правильных управленческих решений. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» автоматизирует все процессы по управлению тендерами и закупками и контроля исполнения договоров.

Завершив тендеры, предприятие переходит к управлению основными средствами.

Процесс подготовки отчетностиПроцесс подготовки отчетности
Управленческий балансУправленческий баланс
Отчет о движении денежных средствОтчет о движении денежных средств
Отчет о движении денежных средств косвенным методомОтчет о движении денежных средств косвенным методом
Отчет о движении капиталаОтчет о движении капитала
Отчет о прибылях и убыткахОтчет о прибылях и убытках

Управленческая отчетность

Индивидуальная отчетность для каждого пользователя единой базы

Руководство служб, подразделений, ЦФО, проектов заинтересовано в получении финансирования для своей деятельности. Коммерческая служба ответственна за дебиторскую задолженность и доходы.

Для финансовой службы важно выполнение сводного бюджета (плана на год) и минимизация/отсутствие кассовых разрывов.

Для высшего руководства, владельцев, акционеров и инвесторов интересны рентабельность всего бизнеса, управление стоимостью компании, портфель проектов и чистый денежный поток от него.

Часто и заказчики просят подготовить для них специфическую управленческую отчетность. Такая отчетность может готовиться как внутренними сотрудниками, так и непосредственно в системе самими заказчиками, при условии, что им будет предоставлен ограниченный доступ.

При этом каждый из этих отчетов должен давать пользователю ответ на вопрос, в чем причина отклонений и невыполнения плана.

Один из вариантов – настроить несколько контуров в системах операционного управления для разных задач. Однако, в этом случае сложность заключается в синхронизации данных между ними. Удобнее всего, если любая отчетность для любых служб формируется в одной системе управления. Функционал «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» предусматривает возможность загрузки данных из внешних систем, ведения первичного учета, планирования, формирование любых управленческих отчетов и проведения бизнес-анализа.

Эффективность под контролем

Однако только лишь финансовая отчетность не дает ответа на вопрос, от каких действий сотрудников зависит общий результат бизнеса. Необходимо видеть связь между ежедневными и еженедельными нормами деятельности и итоговыми результатами не только всей деятельности конкретного сотрудника, подразделения, бизнес-единицы.

Концепция подразумевает увязывание в единую систему, ориентированную на результат, расхода бюджета и достижение целей компании, выполнение работниками своих задач. «ИНТАЛЕВ» выявляет факторы, влияющие на реализацию стратегии, разрабатывает ключевые показатели эффективности для них и детализируют их для каждого сотрудника. Читайте подробнее об этой методологии по ссылке.

Контроль достоверности и полноты отчетов

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» включает в себя мощные механизмы внутреннего контроля, благодаря которым сформированную отчетность можно проверить по разным параметрам и удостовериться в ее корректности.

Гибкая отчетность без кодирования

Одна и та же отчетность может быть потребована разными пользователями системы в разном виде, поэтому часто требуется разработать несколько разных форм отчетов для разных категорий пользователей (для совета директоров, для финансовой службы, для менеджеров). Зачастую такие требования очень сложно предсказать. Поэтому необходим инструмент, который позволит быстро разрабатывать и трансформировать отчетность.

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет настраивать запрашиваемый отчет без привлечения программистов: выбрать вид (диаграмма, кросс-таблица, список), сортировку и группировки, условное форматирование, и т.п. А также система позволяет развернуть отчет вплоть до первичных документов.

Отчетность по Международным стандартам финансовой отчетности

Все больше компаний переходит полностью или частично на ведение управленческой отчетности по МСФО. В программном продукте «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» управленческий учет по МСФО может вестись с минимальными трудозатратами. В результате компания имеет понятную отчетность, которую может предоставить инвесторам и кредиторам без дополнительных трансформаций.

В случае, если компании необходима управленческая отчетность по собственным корпоративным стандартам, отличающимся от МСФО, в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» предусмотрена возможность параллельного ведения учета по нескольким стандартам. При этом массив данных, из которых формируются все виды отчетности, может быть общим.

Прайс-лист
на продукты и услуги Прайс-лист на продукты и услуги

Смотрите также